«RAFAEL» devient la plateforme de référence en francophonie pour les syndromes Post-Covid
Unisanté et une dizaine d’hôpitaux, organisations internationales, associations, réseaux et institutions de Suisse romande et du Québec (Canada) s’associent aux Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) pour la gestion de la plateforme RAFAEL. Son but: informer et orienter les personnes souffrant de symptômes post-Covid ainsi que leur entourage et les professionnel·les de santé.
RAFAEL existe depuis novembre 2021. Cette plateforme, accessible à toutes et tous en ligne, est dotée d’un chatbot, programme informatique fondé sur l’intelligence artificielle, qui permet d’utiliser le langage naturel pour répondre aux questions les plus fréquentes posées par les internautes 24h/24, 7j/7. Si la réponse n’est pas trouvée, des professionnel·les de santé prennent contact avec la personne afin de lui répondre.
Le chatbot s’enrichit des sollicitations qu’il reçoit et des réponses qui sont fournies par son intermédiaire par des spécialistes de santé. Plus il reçoit de questions, plus il s’enrichit de réponses, ce qui augmente son intérêt et sa pertinence pour les internautes. Il était donc opportun d’augmenter son audience en multipliant le nombre de partenaires.
Dorénavant, les équipes médico-soignantes d’Unisanté et des autres partenaires vont encourager leurs patient·e·s qui consultent pour des symptômes post-Covid à solliciter RAFAEL. Leur personnel contribuera également à adapter le contenu d’information et assurera l’orientation des demandes vers les consultations locales et régionales existantes, notamment à Unisanté.
Consultation COVID long à Unisanté
Créé en mai 2021, la consultation COVID long d’Unisanté est destinée aux patient·e·s souffrant de symptômes liés au COVID-19 sur le long terme (plus de 3 mois). Ils ne peuvent pas demander une consultation par eux même, mais doivent être référé·e·s par leur médecin traitant.
Cette consultation propose un soutien spécialisé multidisciplinaire en médecine interne, activité physique, psychiatrie - en partenariat avec le CHUV - et plus particulièrement ses services cliniques tels que pneumologie, cardiologie, immunologie, infectiologie, otorhinolaryngologie, troubles du sommeil, neurologie et neuropsychologie.
